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把服务作为油漆代理营销的主要手段


2016-01-08 09:15:21   来源:钻石漆   点击:
  在市场上,服务营销是离不开的话题,特别是从事油漆代理行业,服务营销更是最终成交的保证。经济的发展,使得关系营销、整合营销、客户关系管理等理论都提到服务营销,代理商就是需要为消费者提供全面的油漆服务,能解决装修的完整方案,这种朴素的营销观念,往往是代理发展的最好武器。

  如今油漆代理行业中,更多的企业把营销看作是直接的销售,而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位,很多代理把产品卖出去就算完事,根本就没有系统的服务营销意识。

  服务营销是以服务为核心,油漆代理营销的应该是服务。服务是企业从市场调研、技术研发、产品生产、油漆品牌传播、渠道销售、售后服务等各个部门的事,是每一位员工的事。在服务营销观念下,企业关心的不仅是产品是否成功售出,更注重的是用户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。也就是说,你卖出涂料产品,表示你的营销工作才刚刚开始,而不是结束。消费者购买了你的油漆产品并不是他的最终目的,而是希望油漆能给他带来美丽的装饰效果。如果油漆的装饰效果能使消费者产生愉悦的心情,这将是服务营销成为品牌口碑的另一种销售转化。以服务树口碑,以品牌树形象。服务营销做好了,同样的产品也可能产生更高的效益。因为服务是可以创造价值的。

  所以说,服务营销应该要作为油漆代理的经营日常手段,只要把服务做好,那么这种无形的资产必然转化为有形的资源,使得客流源源不绝。

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