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油漆代理需要着手处理网络销售模式带来的问题


2016-05-30 10:50:38   来源:钻石漆   点击:
  科技的发展使得消费者的消费习惯有了极大的变化,油漆代理商需要有敏锐的触角,及时调整自己的经营方式以适应消费者的购买行为,同时也要着手防范新消费模式带来的各种问题。

  目前借助互联网进行油漆产品销售绝对是大势所趋,但在此过程中,也突显出不少的问题。韩明介绍说,首先就是假冒油漆代理进行网上销售时有发生。一些无良企业和代理商利用互联网销售的不透明性,以及消费者无法现场验货、取货的局限性,将假冒名牌油漆产品销售给用户。由于当今装修消费的主力军为80、90后,宅在家里的性格和习惯导致他们更多地会选择在网上购买装修用品。但是,由于油漆企业和网上的油漆代理商素质参差不齐,用户遭遇购物陷阱和忽悠的事件不断发生。

  另外由于网络的虚拟性,消费者无法看到实物,加上油漆属于大件耐消产品,一旦出现质量问题,将面临比较棘手的物流、退货问题。而且油漆等商品涉及送货上门、涂装操作等众多后续环节服务,但一般油漆代理所在的电商平台并不提供这一系列服务。一旦消费者在涂刷过程中出现质量问题,多半会以为是油漆本身的质量有问题。一些有过网购油漆经验的消费者甚至表示,网购油漆提货麻烦,而且施工难、售后服务不好、质量难保障。

  总之,电子商务不是卖出去产品就万事大吉了,其实是真正的销售才刚刚开始。为了适应新的消费浪潮,油漆代理商应该肩负起管家的角色,提供贴心的服务,以便第一时间为业主提供实装修风格、配色、产品选购、施工等相关方面进行零距离的指导服务。

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