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油漆代理店员如何抓住客户心理


2016-06-21 10:10:47   来源:钻石漆   点击:
  油漆代理商在日常经营中,推销技巧相当重要,优秀的店员可以把顾客的各种刁难一一化解,并抓住客户的心理,引起客户对产品的兴趣,成功就变得理所当然了。这是小编给大家一些小技巧来应对客户的各种疑问难题。

  我们都知道,油漆代理的产品必然是有贵有便宜的,当同类竞争产品之间存在价格差别时,店员就应从产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势,而这个差别与优势是可以客观存在的有形的、直观的;也可以是人为制造的无形的与不直观的。期间要明确让顾客了解到购买产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。这就跟我们日常生活中人们购买商品一样,同样的一件货品,就因为其品牌和售后服务等诸多因素,往往选择价格昂贵的来购买。

  另外对于油漆代理店铺里面有些精品、名牌产品价格较高,顾客难以接受,店员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。在可能的情况下,也可尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。

  油漆代理店员工可以通过工作实践中不断地总结经验,充分认清顾客反对的心理,以正确巧妙的方法对客户进行引导,那么产品的价格将不会影响到你的销售。

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